{"id":34395,"date":"2015-02-03T12:21:17","date_gmt":"2015-02-03T11:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/capacitador.es\/transcripcio-duna-sessio-dirigida-per-carles-porcel\/"},"modified":"2020-05-14T19:15:46","modified_gmt":"2020-05-14T17:15:46","slug":"transcripcio-duna-sessio-dirigida-per-carles-porcel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/capacitador.es\/ca\/transcripcio-duna-sessio-dirigida-per-carles-porcel\/","title":{"rendered":"Transcripci\u00f3 d’una sessi\u00f3 de millora individual dirigida per Carles Porcel"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.3″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″]<\/p>\n

Terapeuta<\/span><\/strong>: Molt b\u00e9, em pots explicar una mica de qu\u00e8 va l\u2019assumpte este?<\/span><\/p>\n

Clienta<\/strong>: La faena, llevat d\u2019un parell de mesos a l\u2019any que potser que siga m\u00e9s tranquil\u00b7la, ve a colpades, tot el m\u00f3n vol les coses per a ja, ja mateix, i la majoria de vegades es queden les coses a mig fer, per l\u2019horari, no et d\u00f3na temps a acabar-ho tot perqu\u00e8 no para d\u2019entrar gent i no pots solucionar coses, i \u00e9s prou habitual que, a mitjan nit, em desperte pensant: \u201costres, que no he cridat a no s\u00e9 qui per a dir-li com hem quedat en l\u2019hotel; ostres, que no he cridat a no s\u00e9 qui per a passar-li per fax el pressupost\u201d, o coses aix\u00ed, i clar, me n\u2019adone que estic tota la nit pegant-li a la faena. I dic que eixe deu ser el motiu pel qual jo, el 80 o el 90 per cent dels dies, quan sona el despertador \u00e9s com si m\u2019acabara d\u2019adormir, i porte m\u00e9s de 8 o 9 hores en el llit, i estic cansad\u00edssima.<\/span><\/p>\n

T:\u00a0<\/span><\/strong> Aleshores, aix\u00f2 et passa sempre, \u00e9s a dir, et passa en qualsevol moment de l\u2019any o especialment en els moments de l\u2019any en qu\u00e8 hi ha m\u00e9s feina, perqu\u00e8 m\u2019has dit que hi ha dos mesos a l\u2019any que no hi ha problema…<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> No hi ha problema perqu\u00e8 \u00e9s diferent, \u00e9s diferent. Et demanen coses per\u00f2 normalment ja no s\u00f3n amb eixa pressa…<\/span><\/p>\n

T:\u00a0<\/span><\/strong>Per\u00f2 en aquests dos mesos no passa…<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed que passa, perqu\u00e8 jo crec que aix\u00f2 ja s\u2019ha fet com un h\u00e0bit.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Ja,,,<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Ja hi ha alguna cosa ac\u00ed, un foradet pel qual, alguna coseta que no has fet es queda ac\u00ed penjada i sempre ix a les tantes de la matinada, per\u00f2 no em passa tan sovint en estos mesos.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Ja, \u00e9s a dir que, d\u2019alguna manera ho podem relacionar amb l\u2019activitat que fas de dia, si fas m\u00e9s coses i, com deies tu, si deixes m\u00e9s coses a mig fer, \u00e9s m\u00e9s probable que et passe.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> \u00c9s a dir, que els dies que a penes no tens treball, aquella nit dorms millor?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> \u00c9s que, eixos dies no existixen, dies en qu\u00e8 no hi haja a penes treball, no n\u2019hi ha.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Val.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>\u00c9s diferent tipus de treball. Treball, sempre n\u2019hi ha. Perqu\u00e8 quan no hi ha atenci\u00f3 al p\u00fablic, perqu\u00e8 no \u00e9s estiu, o no hi ha neu, o no v\u00e9nen ponts, estan les empreses que et demanen per tel\u00e8fon perqu\u00e8 tenen fires, i \u00e9s tant o m\u00e9s estressant. El que passa \u00e9s que, en eixe tipus de relaci\u00f3, el ficar la pota o dir que no t\u2019has recordat d\u2019aix\u00f2 o d\u2019all\u00f2 altre no et sap tan greu quan \u00e9s un particular que ve a buscar unes vacances.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Ja.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Una empresa sempre pot assumir pagar 20 euros m\u00e9s per una nit d\u2019hotel.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I per qu\u00e8 en un particular \u00e9s diferent?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Perqu\u00e8 la majoria v\u00e9nen buscant acoblar-se a un pressupost, i en funci\u00f3 d\u2019eixe pressupost se\u2019n van m\u00e9s dies de vacances o menys, o a un lloc millor o a un lloc pitjor. A tu no et diuen: mira, \u00e9s que he vist este hotelet. No. Demanen que siga D\u00e9u. Diuen: proposa\u2019m, digues-me, i tu, clar, el que dius \u00e9s: \u201cQuan vols gastar-te?\u201d. No vaig a proposar-li un hotel de 300 euros la nit per persona.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> El que m\u2019agradaria saber \u00e9s qu\u00e8 \u00e9s el que fa d\u2019especial, per a tu, el fet que siga un particular i no una empresa. Perqu\u00e8, des d\u2019aquesta posici\u00f3 que dius, de ser D\u00e9u, qu\u00e8 \u00e9s el que t\u00e9 de particular?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Normalment fas m\u00e9s complicitat amb una persona que tens davant. B\u00e9 hi ha persones que tens al davant, i pels s\u00edmbols que porten \u2013igual t\u2019equivoques\u2013 penses \u201cmira, va vestit amb marquetes, porta un rellotge que val mig mili\u00f3…, doncs que no em plore\u201d. Per\u00f2 la majoria de la gent no \u00e9s aix\u00ed.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I aleshores, amb la majoria de la gent, quina complicitat tens?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Doncs procurar traure partit a eixos diners que volen gastar-se en les vacances buscant-los el m\u00e9s apropiat per al que volen, si \u00e9s muntanya, o platja, o si no els importa el tipus d\u2019hotel i aix\u00ed poden allargar m\u00e9s les vacances, o el qui diu: \u201cmira: jo nom\u00e9s tinc 400 euros, m\u2019\u00e9s igual si me\u2019n vaig dos nits, per\u00f2 vull un bon lloc\u201d. No s\u00e9, totes eixes coses. I a lo millor, triar-ho tu perqu\u00e8 despr\u00e9s no vinguen a dir-te: \u201ca quin lloc m\u2019has enviat!\u201d, perqu\u00e8, clar, el gust de cadasc\u00fa \u00e9s el gust de cadasc\u00fa; per\u00f2 bo… Hi ha coses que, per acumulaci\u00f3 es queden al tinter i despr\u00e9s tu penses que, efectivament, jo no he informat el client que a\u00e7\u00f2 estava molt b\u00e9 per\u00f2 aix\u00f2 estava ac\u00ed.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Bo, qu\u00e8 significa per a tu aix\u00f2 que dius: \u201cJo li he informat al client per\u00f2 aix\u00f2 estava all\u00ed?\u201d<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Un pes.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Un pes, de qu\u00e8, exactament?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Un pes de preocupaci\u00f3. Perqu\u00e8 normalment no passa res. Per\u00f2, si jo no he donat el 100% de la infomaci\u00f3 que he de donar respecte del que siga. Si se m\u2019ha oblidat un detall i d\u2019ac\u00ed surt un problema, ells diuen: \u201cla xica de l\u2019ag\u00e8ncia no m\u2019ho ha dit\u201d.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I si la xica de l\u2019ag\u00e8ncia no m\u2019ho ha dit? Aleshores, tu qu\u00e8 fas amb aix\u00f2?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> M\u2019ho menge.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Ja. I menjar-t\u2018ho qu\u00e8 significa.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Passar-ho malament. Perqu\u00e8 em vindr\u00e0 una reclamaci\u00f3, em cridaran de direcci\u00f3, en fi, coses d\u2019eixe tipus, i despr\u00e9s perqu\u00e8, en part tamb\u00e9 penses que li has fotut les vacances per una xuminada… o no. Perqu\u00e8 de vegades \u00e9s una persona que nom\u00e9s entra per la porta i jo ja sabia que, anara on anara, anava a fotre algo, perqu\u00e8 van buscant guerra.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Per\u00f2 si \u00e9s una persona d\u2019aquestes, aleshores no \u00e9s problema.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>No, perqu\u00e8 des d\u2019un principi ho tens clar, que va buscant gresca.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I si no \u00e9s de les que van buscant gresca?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Home, intentes solucionar-ho el millor que pots…<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> S\u00ed. Per\u00f2 una vegada t\u2019has adonat que hi ha hagut una informaci\u00f3 que no li havies dit, qu\u00e8 \u00e9s el que significa per a tu el fet que esta persona t\u2019estiga reclamant?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Un mal rotllo, un malestar, una mala sensaci\u00f3.<\/span><\/p>\n

T: Per qu\u00e8 esta mala sensaci\u00f3?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Perqu\u00e8 hi ha hagut un error, i per culpa d\u2019eixe error, eixa persona no est\u00e0 gaudint al 100% de les seues vacances. Perqu\u00e8 em vindr\u00e0 una reclamaci\u00f3…, que l\u2019empresa ho mira molt, que no hi haja reclamacions…, totes eixes coses.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: B\u00e9. Tu, en el moment que est\u00e0s parlant amb el client, et fas conscient que faltava alguna cosa, o \u00e9s a posteriori?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span> En el moment que parle amb el client no me n\u2019adone, perqu\u00e8 si no li ho diria. Potser que me n\u2019adone quan el client ja est\u00e0 de vacances i, pel que siga, ho enllace amb alguna cosa i \u201cpum\u201d. I dic: \u201costres\u201d. O ja no \u00e9s aix\u00f2, \u00e9s el dubte de pensar si li ho haur\u00e9 dit.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: \u00c9s a dir, que hi ha dues coses: una \u00e9s el fet d\u2019estar segura de no haver-li-ho dit, i una altra cosa \u00e9s el dubte si li ho has dit o no.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Per exemple.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Molt b\u00e9. Bo, anem a comen\u00e7ar amb este dubte de no haver-li-ho dit. Despr\u00e9s anirem a per l\u2019altre. Com \u00e9s este dubte de no haver-li dit alguna cosa a un client? Quan est\u00e0s dubtant si li ho has dit o no, qu\u00e8 \u00e9s el que penses, qu\u00e8 \u00e9s el que sents?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Em surt el dubte per una paraula o alguna cosa que veig, i em ve a la ment eixe client, i dic: \u201ca este jo li he informat d\u2019aix\u00f2?\u201d. Per exemple, que ha de passar primer pel mostrador per a anar a arreplegar els bitllets de l\u2019avi\u00f3, o no li ho he dit i va per la terminal de l\u2019aeroport buscant com un boig i no sap on anar?<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Aix\u00f2 \u00e9s el que tu t\u2019imagines?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Per exemple.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> \u00c9s a dir, que una de les coses que tu t\u2019est\u00e0s imaginant \u00e9s que el fet de no haver-li dit aix\u00f2 que havia de passar per un cert lloc far\u00e0 que el client estiga per all\u00e0 com un boig sense fer el que ha de fer.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Per exemple.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Molt b\u00e9. Quan tu t\u2019imagines tot aix\u00f2, com et sents?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Angoixada.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Qu\u00e8 \u00e9s el que et fa angoixar-te?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Pensar que eixa persona pot perdre l\u2019avi\u00f3 o el que siga per no haver-li dit eixe detall…<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: O siga, que, aleshores, afegixes m\u00e9s coses a posteriori.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> No, dep\u00e9n del tipus d\u2019informaci\u00f3 que no haja donat.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Ho dic perqu\u00e8 clar, fixa\u2019t, en aix\u00f2 que est\u00e0s dient, fixa\u2019t que tu est\u00e0s afegint coses que no necess\u00e0riament han d\u2019estar all\u00ed, i que estan repercutint en com et sents tu. A m\u00e9s, en aquest cas: ho penses una \u00fanica vegada o reiteradament?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span> Si estic treballant, no ho pense molt. Busque el tel\u00e8fon del client i li pregunte si li ho havia dit. Aix\u00f2 em passa quan estic fora de la feina i estic en ma casa, i no t\u00e9 res a vore ja. I per qu\u00e8 m\u2019ha de vindre a mi al cap el treball?<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> T\u2019ho preguntava per si el fet d\u2019haver-ho pensat en el treball feia que ho continuares pensant fora del treball.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>No. \u00c9s que s\u00f3n coses a\u00efllades. No sempre \u00e9s el mateix. S\u00f3n petits detalls que potser se m\u2019obliden i est\u00e0s pegant-li al coco un mes sencer pensant: \u201costres, com no ho he fet i no t\u00e9 soluci\u00f3, si passa alguna cosa…\u201d.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Este \u00e9s un exemple del que et deia de pensament reiteratiu. Perqu\u00e8 si \u00e9s en el cas que dius: \u201cno s\u00e9 si li he dit aix\u00f2 al meu client\u201d. Si tu telefones al m\u00f2bil, ac\u00ed ja pares i no t\u2019ho emportes a casa.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> O, encara que m\u2019ho haja dut, autom\u00e0ticament li telefone i m\u2019ho lleve de damunt. Quan no trobe una soluci\u00f3 immediata \u00e9s quan em preocupa.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: \u00c9s a dir, que, quan no trobes una soluci\u00f3 immediata \u00e9s quan te\u2019ls emportes a casa?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>No s\u00e9. \u00c9s que no s\u00e9 per qu\u00e8 me\u2019ls enduc a casa. Jo no me\u2019ls enduc, se\u2019n v\u00e9nen amb mi.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Jo tinc una hip\u00f2tesi. La hip\u00f2tesi \u00e9s: si s\u00f3n coses que tu pots solucionar en el treball, aleshores no ho penses despr\u00e9s a casa.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> El que passa \u00e9s que, quan fan la reserva, diuen: \u201cja me\u2019n puc anar?\u201d i se\u2019n van. I a mi encara em queden 10 minuts de faena. Si els diguera que no se n\u2019anaren el 80 per cent dels casos no passarien, per\u00f2 com est\u00e0 el de darrere esperant…<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I quin problema planteja fer aix\u00f2?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Que la gent t\u00e9 molta pressa sempre i et diuen que tenen pressa. I els que estan esperant no esperen mirant un cat\u00e0leg. Estan darrere de l\u2019altre a vore si bota. I damunt, que tenim marcades unes produccions mensuals que saps que si t\u2019encantes, no arribes. Per\u00f2 aix\u00f2 tamb\u00e9 \u00e9s molt relatiu. Perqu\u00e8 la companya que tinc com a cap d\u2019oficina li d\u00f3na igual 20 que 30 que 40. \u201cEspere\u2019s un moment i li donar\u00e9 l\u2019av\u00eds\u201d. I es tira 15, 20 minuts, els que facen falta sense que ning\u00fa la destorbe, fent el que fa\u00e7a falta.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Si tu fores capa\u00e7 de fer-ho, t\u2019ajudaria d\u2019alguna manera?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00f3c incapa\u00e7 de fer-ho.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Si pogueres fer-ho, haur\u00edem de valorar dues implicacions. Tu creus que aix\u00f2 t\u2019ajudaria a no portar-te els problemes a casa?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Poguera ser.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Com a m\u00ednim, en alguna mesura.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed, clar, perqu\u00e8 tindria molts menys errors, perqu\u00e8 serien tots corregibles. Si tu et prens un temps cada vegada que canvies de client, un temps raonable per a acabar de fer-li l\u2019asseguran\u00e7a, comprovar que estan b\u00e9 els cognoms, les dates, i no fas tot corrent, quan vas a donar la documentaci\u00f3 te n\u2019adones que has fet dos errors quan li has escrit el cognom, que has escrit el mes 8 i era el 9. Aix\u00ed, no?<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: \u00c9s a dir, que per all\u00ed s\u00ed que milloraria.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>S\u00ed.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I despr\u00e9s? Per l\u2019altra banda de la productivitat. De quina manera repercutiria en la teua productivitat el fet de fer esperar la gent?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Entenc que negativament de cara a l\u2019oficina, primer perqu\u00e8 la gent, aix\u00f2 d\u2019esperar ho porta molt malament, i segon, perqu\u00e8 si nosaltres estem ac\u00ed, al costat est\u00e0 Viajes Marsans i al girar Viajes Barcel\u00f3. I hi ha gent que ja et coneix i et busca. Per\u00f2 la majoria, no. La majoria d\u2019asseu al davant, et demana una cosa, i si el que tu li proposes li va b\u00e9, diuen que s\u2019ho pensen, se\u2019n van al costat i miren. Aleshores, si tu tens una persona all\u00ed un quart d\u2019hora esperant que acabe una persona i quan se\u2019n va tu li dius que continue esperant, i el tens 10 minuts m\u00e9s, jo ho he comprovat. La gent s\u2019al\u00e7a i se\u2019n va. I quan s\u2019acabe el mes jo no arribar\u00e9 a la meua productivitat. No a la meua, en general l\u2019oficina no arribar\u00e0 a la seua productivitat. I despr\u00e9s v\u00e9nen les preguntes: \u201cA vore, que ha passat ac\u00ed\u2019\u201d.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Ho deia perqu\u00e8 la cap de l\u2019oficina s\u00ed que fa aix\u00f2…<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> B\u00e9, per\u00f2 fa aix\u00f2 i m\u00e9s coses. Vull dir, ella t\u00e9 una mentalitat que est\u00e0 molt b\u00e9. Ella \u00e9s filla de funcionaris i ho t\u00e9 molt mamadet. Ve 10 minuts o un quart d\u2019hora tard tots els dies. \u00c9s la primera en anar-se\u2019n i l\u2019\u00faltima en vindre. A les 8.30, quan ha acabat amb l\u2019\u00faltim client apaga l\u2019ordinador i fa \u201cbye, bye\u201d.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I ella no t\u00e9 problemes de productivitat?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> No li preocupen. Est\u00e0 de cap d\u2019oficina perqu\u00e8 ning\u00fa ho ha volgut. I com li paguen el que li paguen, ella ho fa b\u00e9. El que no ho fa b\u00e9 \u00e9s el director, que l\u2019ha contractada com a cap d\u2019oficina, perqu\u00e8 no controla el que fa el seu cap d\u2019oficina. A mi em sembla raonable que fa\u00e7a 8 hores al dia, per\u00f2 en totes les faenes es fa un pico m\u00e9s. Jo he treballat amb molta gent, que sap que si t\u00e9 una faena davant l\u2019ha d\u2019acabar. Ella \u00e9s feli\u00e7 aix\u00ed i pot tirar endavant? Jo no.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> El que et vull dir \u00e9s que tu dius que hi ha un tema de productivitat. Si no arribes, pots tenir problemes.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Em poden tirar al carrer, mira el que et dic.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I a ella, no.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>A ella? Tamb\u00e9, per\u00f2 no li preocupa que la tiren al carrer, tal vegada. No ho s\u00e9<\/span>.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: El que et deia \u00e9s que si ella ho estava fent, no entenia per qu\u00e8 tu no ho estaves fent. La idea que tenia era si era per por o per alguna altra ra\u00f3.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>No.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: B\u00e9. Aleshores, continuem. Pots pensar en alguna cosa concreta de quan est\u00e0s a casa i t\u2019ha vingut al cap?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Si.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Me la pots explicar?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Uns clients amb els quals vaig estar m\u00e9s de dos hores, i quan els havia tret molts pressupostos em digueren que em telefonarien. Porten uns quants anys venint a contractar. Em telefonaren i em digueren l\u2019hotel que volien i les dates, i se\u2019m va oblidar preguntar-los si volien una asseguran\u00e7a de cancel\u00b7laci\u00f3, que hui en dia sempre s\u2019oferix. La clienta em va telefonar als quinze dies i em pregunt\u00e0 si li havia fet l\u2019asseguran\u00e7a. Jo vaig respondre-li que no me\u2019n recordava, i em va dir que com la sogra estava molt malament, el necessitava. Clar, com em va dir que la sogra estava tan malament, vaig pensar que les possiblitats que passara alguna cosa eren altes. Vaig revisar l\u2019expedient i no hi havia res, i no vaig poder fer-hi res.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I aix\u00f2 \u00e9s una cosa que et ve.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed, quan ha passat, em ve de tant en tant. I pense que si passa alguna cosa me l\u2019haur\u00e9 de menjar, intentar\u00e9 el que siga, fins i tot deixar\u00e0 de ser clienta, per\u00f2…<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Si canviares aix\u00f2, et trobaries millor. Continuant amb aix\u00f2. Per exemple, una de les vegades que ho vas pensar, com et sents espec\u00edficament?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Molt agobiada.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per qu\u00e8?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Perqu\u00e8 tinc estr\u00e9s.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Tens alguna imatge quan penses en esta dona.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Tinc la imatge dels clients.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Fent qu\u00e8?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Em venia m\u00e9s al cap intentar solucionar-ho que altra cosa. Veig nom\u00e9s als clients recriminant-me.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I quan els clients et recriminen, tu com et sents?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Malament.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> De quina manera malament?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Malament perqu\u00e8 no he fet b\u00e9 les coses. \u00c9s que arriba un moment en qu\u00e8 les coses et superen, perqu\u00e8 \u00e9s una goteta que va caient, que va caient, per\u00f2 quan el got s\u2019ompli d\u2019aigua, ja no pot aguantar m\u00e9s aigua.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> B\u00e9. Qu\u00e8 \u00e9s el que t\u2019agrada del teu treball?\u00a0<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span><\/strong> M\u2019agrada tot, el que estiga davant de tu gent que est\u00e0 il\u00b7lusionada perqu\u00e8 se\u2019n vol anar a algun lloc, \u00e9s bonic, \u00e9s agradable.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Qu\u00e8 m\u00e9s?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> M\u2019agrada la faena, els temes que toque…<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I qu\u00e8 espec\u00edficament?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> M\u2019agrada explicar les destinacions.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Per qu\u00e8?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> No s\u00e9, perqu\u00e8 els visc. \u00c9s una forma d\u2019estar viatjant al mateix temps.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Qu\u00e8 m\u00e9s t\u2019agrada?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Que la gent torne contenta i entre i et diga que s\u2019ho ha passat molt b\u00e9. En eixe moment et gratifica que la persona a qui tu has aconsellat vinga i t\u00a1ho diga.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per qu\u00e8 \u00e9s important per a tu aquesta gratificaci\u00f3?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Perqu\u00e8 \u00e9s una forma de pensar que el que estic fent ho estic fent b\u00e9.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Per qu\u00e8 \u00e9s important per a tu fer-ho b\u00e9?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Perqu\u00e8 m\u2019ho han ensenyat aix\u00ed de xicoteta.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I qu\u00e8 perdries si no ho feres b\u00e9?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> M\u2019imagine que si m\u2019enganyara, segurament perdria tots els clients del barri.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Si, per\u00f2 vull dir en els teus valors.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>En els meus valors? Perdria… Em sentiria malament perqu\u00e8 pensaria que no valc per a aix\u00f2.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I qu\u00e8 \u00e9s el que valores tu d\u2019estar en l\u2019ag\u00e8ncia de viatges? De la teua capacitat…<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Jo veig que a la gent li transmet la sensaci\u00f3 dels llocs que explique.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I aix\u00f2 per qu\u00e8 \u00e9s important per a tu?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Perqu\u00e8 \u00e9s el que m\u2019agradaria trobar quan vaig a una ag\u00e8ncia. Pense que si vull a un lloc on hi ha alguna cosa que no s\u00e9 o que no entenc, m\u2019agradaria que m\u2019explicaren les coses perqu\u00e8 les entenguera, i que el que m\u2019estiguen contant em conven\u00e7a.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per\u00f2 aix\u00f2 de qu\u00e8 forma part en la teua vida?, quin valor hi ha ac\u00ed? D\u2019una altra manera: si no feres aix\u00f2, si no explicares les coses aix\u00ed i no tingueres la gratificaci\u00f3, qu\u00e8 \u00e9s el que perdries?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> M\u2019imagine que res.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: S\u00ed. Hi ha alguna cosa important ah\u00ed. Hi ha algun valor…<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span> No s\u00e9 quin pot ser.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per\u00f2 entens el que et pregunte…<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed, per\u00f2 no s\u00e9 quin deu ser…<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Una de les coses perqu\u00e8 t\u2019agrada el teu treball \u00e9s perqu\u00e8 vius les destinacions. Qu\u00e8 t\u00e9 d\u2019important per a tu viure les destinacions?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Que si no ho vius, despr\u00e9s no ho expliques, i si no ho expliques, el client pot agafar un llibre i llegir-lo.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I si no l\u2019expliques?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> No passaria res, seria un llibre.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> S\u00ed, per\u00f2 qu\u00e8 \u00e9s el que deixaries de sentir.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Sentiments que li poses tu quan ho expliques.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I estos sentiments que li poses tu, de qu\u00e8 formen part?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Formen part de mi, de la meua vida. \u00c9s que no m\u2019he parat a pensar-ho mai.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per aix\u00f2 t\u2019ho pregunte ara. Mira, t\u2019explique una cosa: resulta interessant que en aquest treball hi ha mil coses que et mouen. El que pense \u00e9s que tu aprofites les coses que et mouen en este treball perqu\u00e8 pugues comen\u00e7ar a fer les coses d\u2019una manera diferent. Per\u00f2 necessitem identificar clarament qu\u00e8 \u00e9s aix\u00f2. Qu\u00e8 \u00e9s el que significa per a tu fer b\u00e9 el teu treball?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> No significa m\u00e9s ni menys que una cosa normal en la meua vida. \u00c9s a dir, que normalment, quan faig alguna cosa, procure fer-la b\u00e9.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Quina import\u00e0ncia t\u00e9 per a tu fer les coses b\u00e9?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> T\u00e9 molta import\u00e0ncia.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Quina?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Molta.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Si no ho feres b\u00e9, com et sentiries?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Malament. Si per a mi el m\u00e9s important \u00e9s fer-ho b\u00e9, si no ho faig b\u00e9, on est\u00e0 el m\u00e9s important?<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Ja. I tu com saps quan fas les coses b\u00e9 o malament?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Perqu\u00e8 ho s\u00e9, perqu\u00e8 m\u2019ho han ensenyat o perqu\u00e8 ho compare amb alguna cosa. No \u00e9s el mateix una flor ben feta o mal feta, ni un llit ben fet o un llit amb els llen\u00e7ols estirats. Jo entre en un lloc on les coses estan ordenades, i tinc una sensaci\u00f3, i quan estan desordenades en tinc una altra.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Quan estan ordenades, quina \u00e9s la sensaci\u00f3? I quan estan ordenades, quina \u00e9s la sensaci\u00f3?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> La sensaci\u00f3 de control i que les coses estan on han d\u2019estar perqu\u00e8 alg\u00fa sap fer les coses i les fa. I en l\u2019altre cas, alg\u00fa no fa les coses. No s\u00e9 si les sap fer, per\u00f2 per descomptat, no les fa. O les fa molt malament.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Tu fixat en el que acabes de dir. En l\u2019exemple que poses de fer el llit, en els moments que tu tens m\u00e9s pensaments de recordar-te, a qu\u00e8 s\u2019assembla m\u00e9s, a l\u2019habitaci\u00f3 ordenada o a la desordenada?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>A la desordenada<\/span>.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Podr\u00edem dir que, en aquest moment, les coses no les est\u00e0s controlant, com has dit abans.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Clar. Si estigueren controlades, aix\u00f2 no haguera passat.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Ara, anem a comen\u00e7ar a fer alguna prova de canvi. Tu fixa\u2019t. Dius: quan l\u2019habitaci\u00f3 est\u00e0 ordenada \u00e9s com si tens el control, alg\u00fa t\u00e9 el control, i fa les coses. Tu, quan te\u2019n vas a casa i sols tenir aquests tipus de pensaments, tens aquesta sensaci\u00f3 de controlar les coses?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Si tinc alguna sensaci\u00f3 \u00e9s de desordre i de caos total.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Molt b\u00e9. Tu, quan est\u00e0s davant d\u2019un client i t\u2019est\u00e0s emocionant explicant-li les destinacions, qu\u00e8 passaria si el teu prop\u00f2sit f\u00f3ra d\u2019estar controlant la situaci\u00f3 i d\u2019estar ordenant la situaci\u00f3? Com canviaria el fet de pensar aix\u00f2 la teua posici\u00f3 en el treball, la teua postura, la teua predisposici\u00f3?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Imagine que es podria… Igual faria que no hi haguera descuits, perqu\u00e8 si penses a fer les coses ordenadament, \u00e9s m\u00e9s dif\u00edcil que hi hagen filets que si ho fas desordenadament.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> De quina manera aix\u00f2 t\u2019ajudaria a crear benestar dins i fora del treball?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Si jo aconseguira atendre aix\u00ed i estar b\u00e9 amb mi mateixa i no patir pel qui est\u00e0 darrere, o oblidar-me del que est\u00e0 en l\u2019altre quarto. O siga, quan acabem amb este passarem al seg\u00fcent… Si poguera fer aix\u00f2, quan me n\u2019anara a ma casa estaria menys cansada, perqu\u00e8 hauria recorregut menys metres \u2013no s\u00e9 com dir-ho\u2013 i al mateix temps diria que he at\u00e9s quatre, per\u00f2 quatre b\u00e9, i no 24 dels quals pense que en alguna m\u2019haja colat.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per tant, suposant que tot aix\u00f2 siga cert, quan acabares del treball, estaries menys cansada.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span> S\u00ed.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Aix\u00f2 com repercutiria en l\u2019objectiu que plantejaves al principi?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span> S\u00ed que he notat que si me\u2019n vaig dos dies de vacances, m\u2019alce molt relaxada, i per aix\u00f2 entenc que si no hi ha coses que m\u2019estguen bombardejant el cap, doncs podr\u00e9 descansar molt m\u00e9s.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Anem a fer una petita prova, perqu\u00e8 tu saps que el llenguatge a vegades afecta a la manera de processar que tenim. Tu has dit que t\u2019emportes coses. Si en lloc de dir que t\u2019emportes coses pensares que recordes coses \u00bfde quina manera seria diferent el sentir les coses que recordes?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> No s\u00e9.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Torna a pensar \u201cem vaig emportar coses\u201d, i ara pensa \u201cvaig recordar coses\u201d.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Home, \u00e9s diferent.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per qu\u00e8?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Perqu\u00e8 emportar-t\u2019ho \u00e9s un pes i recordar-ho, no.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Per tant, ac\u00ed ja pots fer un canvi interessant, pots recordar les coses sense emportar-te-les.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Si tu tingueres una sensaci\u00f3 cada vegada que perderes la sensaci\u00f3 de perdre el control del que fas. Si tingueres una sensaci\u00f3 de dir: \u201cac\u00ed hi ha una cosa que necessite recuperar\u201d, aleshores et posares a recuperar el control, qu\u00e8 et semblaria?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span> Interessant.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Per qu\u00e8? Qu\u00e8 representaria per a tu?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span> Tranquil\u00b7litat.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per qu\u00e8?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Perqu\u00e8 si jo ho puc deixar tot ordenadet com toca, despr\u00e9s no vindran els mals rotllos.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Podr\u00edem dir aleshores que ordenar i col\u00b7locar \u00e9s una direcci\u00f3 important en la teua vida?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>No, perqu\u00e8 \u00e9s una expressi\u00f3 que, despr\u00e9s, si vas a ma casa, ni s\u00f3c ordenada ni ho tinc tot col\u00b7locat.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Per\u00f2 fixa`t que, el fet que no ho faces, no vol dir que no siga important<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>\u00c9s important, s\u00ed. Jo tinc clar que com estan b\u00e9 les coses \u00e9s aix\u00ed. Una altra cosa \u00e9s que ho fa\u00e7a o que m\u2019abellisca fer-ho, quan \u00e9s per a mi. Per\u00f2 quan no \u00e9s per a mi, s\u00ed que procure que siga aix\u00ed<\/span>.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Per a tu, l\u2019ordre i que les coses estiguen col\u00b7locades \u00e9s important. El problema que pots tenir \u00e9s que no ho operativitzes adequadament, \u00e9s a dir, per a tu el benestar \u00e9s molt important, per\u00f2 no saps com operativitzar-lo. Correcte? Per\u00f2 aix\u00f2 no vol dir que el benestar no siga important per a tu. Si aprens a operativitzar aquest ordre, aix\u00f2 que significa per a tu, especialment en el teu treball?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Estaria molt b\u00e9. No tindria sobresalts. Estaria molt millor.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Aix\u00f2 ho podries fer extensible a la teua vida personal.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>S\u00ed, perqu\u00e8 no s\u00f3n valors exclusius del treball<\/span>.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Abans m\u2019has dit, quan em parlaves dels llits, un ben fet i l\u2019altre no, que hi ha alg\u00fa que controla i que l\u2019altre nom\u00e9s fa.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> El que vull dir \u00e9s que si entres en una habitaci\u00f3 i veus un llit estirat i l\u2019altre, ben fet, no et d\u00f3na la mateixa sensaci\u00f3. No te la d\u00f3na.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Jo el que et propose \u00e9s, precisament crear esta connexi\u00f3 que tu sigues la que col\u00b7loques i ordenes la teua vida. Si tu arribes a integrar aix\u00f2, que tu ets la que col\u00b7loca i ordena la teua vida, no sols en el treball sin\u00f3 en general, aix\u00f2 \u00bfqu\u00e8 significa per a tu, ser capa\u00e7 de fer aix\u00f2? En l\u2019exemple del llit, sospite que prestes m\u00e9s atenci\u00f3 al llit ben fet que a la sensaci\u00f3 que el llit et d\u00f3na, que no, parlant t\u00e8cnicament, l\u2019agent que fa el llit.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>S\u00ed<\/span>.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Tu fixa\u2019t. Si en lloc de portar l\u2019atenci\u00f3 al fet que el llit et dona una bona sensaci\u00f3, tu ets l\u2019agent que fa el llit i tu tens una bona sensaci\u00f3 perqu\u00e8 tu has ordenat el llit, com \u00e9s de diferent?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> \u00c9s diferent.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: De quina manera?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Jo no vull ser la que ordene. Jo, quan veig dos habitacions, una ordenada i l\u2019altra no, no m\u2019importa qui l\u2019haja ordenada.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> S\u00ed, per\u00f2 fixa\u2019t que jo t\u2019estic proposant que tu pots fer el teu llit i sentir-te b\u00e9 per haver-lo fet, per\u00f2 l\u2019\u00e8mfasi el poses m\u00e9s en el llit fet que en que t\u00fa has fet el llit.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Si tu planteges que \u00e9s important ordenar el m\u00f3n i et fas conscient d\u2019aix\u00f2; si tu et sents b\u00e9 per ordenar el teu m\u00f3n, aix\u00f2 qu\u00e8 significa per a tu?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>La perfecci\u00f3.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Qu\u00e8 t\u00e9 d\u2019especial, la perfecci\u00f3? \u00c9s una cosa que busques?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Em relaxa m\u00e9s, em tranquil\u00b7litza. A\u00e7\u00f2 que estem parlat m\u2019est\u00e0 ratllant molt, perqu\u00e8 jo no s\u00f3c perfeccionista, s\u00f3c bastant meninfot.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>. Busquem i et propose operativitzar aquest valor teu que \u00e9s ordenar perqu\u00e8, com jo t\u2019he preguntat abans, i est\u00e0s pensant en ordenar en el treball, a m\u00e9s de gaudir amb les destinacions, etc. etc. A m\u00e9s, estem afegint aquest assumpte d\u2019ordenar-te. Jo crec que si inclous aix\u00f2, resultar\u00e0 que podr\u00e0s treballar molt millor. Perqu\u00e8 fixa`t: una cosa que has dit reiteradament, \u00e9s que, quan hi ha molta hist\u00f2ria, la situaci\u00f3 et supera. Per\u00f2 si tu ets la que est\u00e0s ordenant, dubte molt que la situaci\u00f3 et supere. I \u00e9s per aix\u00f2 que estic insistint en tot aix\u00f2. Per a tu ordenar t\u00e9 molt de significat. \u00c9s un valor que t\u2019activa molt. No hem de crear un valor nou sin\u00f3 que podem agafar aquest mateix valor perqu\u00e8 aleshores tu, quan l\u2019actives davant de les situacions, et notar\u00e0s d\u2019una manera diferent. Per tant, la hist\u00f2ria \u00e9s que si tu, quan est\u00e0s treballant est\u00e0s ordenant el teu treball, est\u00e0s ordenant-te les idees, est\u00e0s organitzant el treball amb els teus clients, si tu ho veus tot amb aquest criteri, quina difer\u00e8ncia hi ha?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Relaxaci\u00f3.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Ac\u00ed est\u00e0 el tema. I ac\u00ed estaria l\u2019assumpte que els pr\u00f2xims dies, quan estigues treballant, encara que necessitar\u00edem una clau d\u2019alarma perqu\u00e8 la pogueres activar quan veieres que et falta alguna cosa. Com podem fer aix\u00f2?<\/span><\/p>\n

Mira, anem a fer el que s\u2019anomena la l\u00ednia del temps. Et poses dreta, t\u2019imagines que arribes el dilluns al treball, i abans d\u2019arribar al treball comences a pensar, el que vull \u00e9s ordenar tot aix\u00f2 per a estar tranquil\u00b7la, etc. D\u2019acord? Ara imagina\u2019t que est\u00e0s en el treball i est\u00e0s pensant en organitzar, en ordenar tot all\u00f2. Sobretot, ordenar-te a tu mateixa, i penses com \u00e9s d\u2019\u2019important organitzar-te, ordenar-te, etc.<\/span>
Ara d\u00f3na un pas avant, i imagina\u2019t per<\/span>
un moment perds aquesta direcci\u00f3 d\u2019ordenar. Nota qu\u00e8 \u00e9s el que et falta. Nota que, en comparaci\u00f3 amb ac\u00ed darrere, hi ha alguna cosa que et falta, i davant la situaci\u00f3 d\u2019ac\u00ed darrere, si tu investigues qu\u00e8 et falta, qu\u00e8 trobaries que et falta?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> La decisi\u00f3 d\u2019ordenar.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I aleshores, qu\u00e8 faries?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Pararia i diria: \u201cno, anem a comen\u00e7ar a fer-ho ordenadament\u201d.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Aleshores, d\u00f3na un altre pas i decideixes parar-te un moment i fer-ho ordenadament. Qu\u00e8 guanyes fent-ho aix\u00ed?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Pense que tot anir\u00e0 b\u00e9. No hi haur\u00e0 caos, tot anir\u00e0 b\u00e9.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: De qu\u00e8 t\u2019allunyes?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Del caos.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Cap a on t\u2019acostes?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> A l\u2019ordre<\/span><\/p>\n

T: I si tu prestes atenci\u00f3 al fet que tu ets la que est\u00e0s ordenant. Si et fas conscient que tu est\u00e0s creant aquest ordre, com \u00e9s de diferent?<\/span><\/p>\n

C: \u00c9s diferent?<\/span><\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> S\u00ed.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Et sents m\u00e9s capacitada? Et sents habilitada?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Sent que manipule jo.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Si sents que manipules tu, aix\u00f2 a qu\u00e8 et pot ajudar?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> A ser jo mateixa.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I el fet de ser tu mateixa, qu\u00e8 representa?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Que tinc confian\u00e7a en mi mateixa.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Quan vius situacions ca\u00f2tiques, tens confian\u00e7a en tu mateixa?<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> S\u00ed.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> I a mesura que vas treballant aquesta confian\u00e7a i vas ordenant, quan acabes de treballar al final del dia, qu\u00e8 passa.<\/span><\/p>\n

C:<\/span><\/strong> Est\u00e0 tot col\u00b7locat i arreglat, i all\u00ed es queda.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: Per tant, la sensaci\u00f3 de pes la deixem darrere. Per tant, si darrere hi ha pes, qu\u00e8 hi ha davant?<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>: <\/span>Lleugeresa.<\/span><\/p>\n

T:<\/span><\/strong> Del que es tracta \u00e9s que faces unes quantes vegades al dia aix\u00f2. Si ho pots fer deu o vint vegades, encara que no siga amb la l\u00ednia del temps, fenomenal, perqu\u00e8 el que tu est\u00e0s fent \u00e9s aprenent a activar conscientment la import\u00e0ncia de l\u2019ordre i com operativitzes aquest ordre en la teua vida, saps? Perqu\u00e8 jo he observat reiteradament, com et deia, que arriba un moment en qu\u00e8 tu, quan poses el caos, tot et supera, et desborda. I est\u00e0s creant un bucle de retroalimentaci\u00f3 que, com m\u00e9s et supera, m\u00e9s estressada et sents, amb la qual cosa no prestes tanta atenci\u00f3 a les coses que necessites. Per aix\u00f2 el que \u00e9s important \u00e9s que ho faces moltes vegades perqu\u00e8 aix\u00f2 ho interioritzar\u00e0s. El perill que hi ha \u00e9s que, en el treball, et deixes anar per la in\u00e8rcia, per\u00f2 si ho actives bastants vegades abans d\u2019arribar a treballar el dilluns, veur\u00e0s la pot\u00e8ncia que t\u00e9 activar el ordenar. Supose que t\u2019has fet conscient d\u2019aix\u00f2.<\/span><\/p>\n

C<\/span><\/strong>:<\/span> S\u00ed.<\/span><\/p>\n

T<\/span><\/strong>: I el que anem a fer \u00e9s utilitzar aquesta capacitat que tu ja tens en una cosa que no tenies operativitzada, i amb aix\u00f2, quan acabes de treballar estar\u00e0s m\u00e9s descansada, podr\u00e0s dormir millor. Per\u00f2 has de fer-ho durant una setmana, jo et diria que 30 vegades al dia. Aix\u00f2 s\u00ed, activant. No es tracta simplement de pensar sin\u00f3 de notar-ho. Haur\u00edem de quedar per a una altra sessi\u00f3 de revisi\u00f3 perqu\u00e8 haur\u00edem de comprovar com ha anat tot.<\/span><\/p>\n

Esta sessi\u00f3 s’efectu\u00e0 a l’estiu del 2006.<\/span><\/strong><\/p>\n

TESTIMONI<\/span><\/h2>\n
\n

\u201cVaig realitzar la sessi\u00f3 de counselling per trobar-me amb un important quadre d\u2019ansietat per motius laborals, que finalment van englobar tota la meua vida. Transcorreguts 2 anys d\u2019aquella sessi\u00f3, puc contar que dorm pl\u00e0cidament d’una tirada, desconnecte del meu treball tan prompte m’ho propose i sobretot tinc clar que la meua salut esta per damunt de qualsevol cosa\u201d.<\/span><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Carmen Ll\u00e0cer<\/span><\/strong>, clienta de la transcripci\u00f3.<\/span><\/p>\n

Vols saber m\u00e9s dels beneficis de les sessions individuals de millora? Telefona al 695 015 569<\/a> i t’orientar\u00e9 personalment.<\/p>\n

T’ha resultat interessant? Difon en les xarxes d’internet.<\/p>\n